By Una de las preguntas más difíciles en el mundo de las fundaciones sociales es siempre la misma: ¿cómo se sostiene esto? ¿Cómo hacemos para que un proyecto de transformación social no dependa únicamente de donaciones, de voluntad política o de la generosidad de terceros?
Esa pregunta me la hice muchas veces en Fundación Instintos. Y la respuesta no llegó de un modelo de negocio diseñado en un escritorio. Llegó de la práctica, de aprender a cuidar perros de albergue, de entender desde adentro lo que necesita un animal que viene de la calle, del trauma, del abandono. De ahí nació Dog’s Cool.
Dog’s Cool es un club canino ubicado en Envigado que abrió sus puertas el 16 de mayo de 2019 y ofrece guardería, hotelería, etología, adiestramiento, peluquería y medicina preventiva. Pero es mucho más que eso. Es una empresa construida desde la circularidad: parte de sus recursos sostienen la operación básica de Fundación Instintos, y su modelo de atención nace directamente de lo que aprendimos cuidando animales que nadie más quería cuidar.
Eso lo cambia todo. Porque no es lo mismo aprender a manejar el comportamiento de un perro de familia que aprender a manejar el comportamiento de un perro que no sabe lo que es confiar. Dog’s Cool nació con ese conocimiento ya incorporado. Y eso se nota en cómo trata a cada animal que llega.
Y aquí, como en todo lo que he construido, hay un equipo detrás. Personas que desde el primer día entendieron que esto no era solo un negocio de mascotas, sino un modelo con propósito. Que trabajaron hombro a hombro para que la idea se volviera realidad. El diseño estratégico fue mío, la dirección general también durante los primeros cinco años, pero la ejecución, la operación y el alma del lugar han sido siempre un trabajo colectivo.
El hilo conductor es el mismo de siempre: ciencia, conciencia y acción. Ciencia en el enfoque etológico y en la medicina preventiva. Conciencia en el trato digno y libre de miedo para cada animal. Acción en un modelo de negocio que demuestra que la responsabilidad social empresarial no es un anexo del plan estratégico, sino su razón de ser.
Dog’s Cool representa algo en lo que creo profundamente: que los problemas sociales más complejos pueden convertirse en grandes oportunidades si se trabajan con inteligencia, con propósito y con estructura. Un albergue no tiene por qué ser solo un lugar de espera. Puede ser el origen de una empresa que genera empleo, economía, calidad de vida y bienestar real para animales y personas.
Hoy acompaño a Dog’s Cool desde la asesoría externa, como lo hago con Instintos y como lo hice con Vital. Una forma de soltar sin abandonar. De confiar en los equipos que ayudé a construir.
Vital, Instintos, Dog’s Cool. Tres nombres, tres momentos, un mismo hilo conductor: la convicción de que el vínculo entre humanos y animales, cuando se trabaja con ciencia, con conciencia y con acción, es uno de los motores más poderosos de transformación que existen.
Eso es el nicho 360. Y apenas estamos empezando.